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May 11, 2021, 7:52 pm

Petit exemple de demande de support

Si tu es amené(e) à envoyer un ticket à framasoft.
Tu vas sur leur site https://framasoft.org/fr/.
Tu cliques sur :

  • à propos.
  • contacter framasoft.
    Et sur le service que tu utilises, celui pour lequel tu as des soucis.

Sutout, ne te précipite pas, regarde avant si la question n'a pas été évoquée dans la FAQ ou sur Framacolibri.

Pour pouvoir remplir le formulaire de contact :

Voià un exemple de demande de support

Si j'avais envoyé le message qui suit, j'aurai mis cette capture d'écran pour illustrer le fait que je n'avais plus la barre qui présente mes articles (oui, j'ai encore un autre site qui me sert à tester les trucs et les machins 🙄)

Quand tu écris au support de Framasoft, tu reçois un mail automatique en retour. Ensuite, ils cherchent, cherchent et trouvent ou peut être pas...
Mais surtout, ne perd pas ce mail, ou note le numéro de ticket qui est dessus, parce que c'est important de dire si tu as trouvé la solution de ton côté, ou pour prévenir que le problème n'en est plus un et les remercier de leur aide par la même occasion.

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